- Tel-Aide Outaouais est un service d'écoute téléphonique anonyme et confidentiel qui dessert la population francophone de la grande ville d'Ottawa ainsi que l'Outaouais québécois. - Les services de Tel-Aide Outaouais s'adressent à des personnes qui vivent des moments difficiles ou qui sont en détresse psychologique et qui ont besoin d'en parler. - Tel-Aide Outaouais est à la disposition du public en général, peu importe l'âge, le sexe, l'ethnie, l'orientation sexuelle et le statut social de la personne. - De façon plus spécifique, Tel-Aide Outaouais offre un service d'écoute téléphonique, ainsi que de l'aide électronique au moyen d'une correspondance par courriel. - Le service d'écoute téléphonique de Tel-Aide Outaouais est offert 7 jours par semaine, de 7 heures du matin à 2 heures de la nuit. - Les bénévoles de Tel-Aide Outaouais offrent de l'écoute active empathique afin de soutenir les membres de leur communauté qui sont aux prises avec diverses problématiques. - Les bénévoles peuvent également informer la personne qui appelle sur l'aide disponible dans les ressources communautaires de la région. Le service d'écoute électronique est également anonyme et confidentiel et s'adresse à toute personne ayant accès à Internet et s'exprimant en français. Ce service de courriel permet de rejoindre un-e écoutant-e de Tel-Aide Outaouais 24 heures par jour et ce, 7 jours par semaine. Les bénévoles s'emploient à répondre dans un délai de 24 à 48 heures. Pour communiquer avec l'organisme par courriel : plume@tel-aide-outaouais.org