Tel-Aide Outaouais est un organisme communautaire à but non lucratif dont la mission consiste à : OFFRIR UN SERVICE D'ÉCOUTE TÉLÉPHONIQUE EN FRANÇAIS POUR TOUTE PERSONNE DE L'OUTAOUAIS ET DE LA RÉGION D'OTTAWA AYANT BESOIN D'AIDE, DE SOUTIEN ET DE RÉFÉRENCE. BUTS GÉNÉRAUX DE TEL-AIDE OUTAOUAIS: Développer et offrir des services d'écoute en français pour la population de l'Outaouais et de l'Ontario (région d'Ottawa). Favoriser l'implication sociale de la communauté par le biais du bénévolat. Sensibilier et éduquer le public à la nécessité d'être à l'écoute des gens vivant de la détresse. Susciter et entretenir des partenariats avec les organismes du milieu de la santé et des services sociaux. Promouvoir les services de Tel-Aide Outaouais auprès de la population. Tel-Aide Outaouais a été fondé en 1974 par un groupe de francophones qui oeuvraient jusqu'alors au Distress Centre of Ottawa and Region. L'organisme a été officiellement constitué en corporation en vertu d'une charte du gouvernement fédéral. Depuis 1988, Tel-Aide Outaouais offre, via le programme de santé mentale de la Régie régionale de l'Outaouais, une ligne téléphonique sans frais pour toute la zone rurale de la région administrative 07. La philosophie de Tel-Aide Outaouais repose sur deux grands principes, à savoir que : 1 - nous sommes tous des êtres uniques à part entière, libres et distincts; 2 - toute personne possède en elle la capacité de résoudre ses propres difficultés. Aussi, le fait de se sentir compris et accepté dans sa différence et son unicité nous prédispose grandement à agir adéquatement. Bref, Tel-Aide Outaouais se veut un service d'écoute s'inscrivant dans la longue tradition des mouvements humanistes et philanthropiques. - nous sommes un complément aux ressources qui existent déjà dans le réseau de la santé et des services sociaux; - nous sommes là pour ceux et celles qui n'utilisent pas les ressources disponibles dans la communauté (difficulté à se déplacer, manque de connaissance des services, besoin de rester anonyme, etc.). - nous prenons le temps d'écouter. Les personnes qui appellent à Tel-Aide Outaouais ont besoin de s'exprimer ou de parler de leurs problèmes. Il peut s'agir de solitude, de dépression, de pensées suicidaires, de difficultés familiales ou professionnelles. Bref, ces personnes veulent exprimer des émotions et des sentiments. Dans un contexte d'anonymat et de confidentialité, la personne qui contacte Tel-Aide Outaouais bénéficie d'une écoute empathique. Elle reçoit, le cas échéant, des informations sur les ressources ou les services disponibles dans la région. En situation de crise, Tel-Aide Outaouais peut lui faire parvenir de l'aide directe. - l'organisme compte environ sur une soixantaine de bénévoles; - plus de mille bénévoles se sont relayés depuis sa fondation; - chaque bénévole fait en moyenne 12 heures d'écoute par mois; - les bénévoles reçoivent une formation d'une quarantaine d'heures et sont encadrés par une équipe de professionnels.