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Ce sont des personnes bénévoles qui assurent le service d'écoute à Tel-Aide Outaouais. Les écoutants sont au centre de toutes les actions de l'organisme.
Le travail de l'écoutant consiste principalement à accueillir l'appelant ou correspondant, avec respect pour l'amener à s'ouvrir et à s'exprimer en toute confiance. Les bénévoles sont là pour faciliter l'expression du vécu émotif, pour aider la personne à mieux se comprendre afin de favoriser une démarche vers l'autonomie.
Le service d'écoute téléphonique de Tel-Aide Outaouais est composé d'une équipe d'une soixantaine de bénévoles. Ce sont des hommes et des femmes sélectionnés pour leur grande capacité d'écoute, leur générosité et leur sens de l'engagement. Ils sont encadrés par une équipe de professionnels dans un esprit de compréhension et de respect de la personne.
Le bénévolat à titre d'écoutant ne s'improvise pas. Si vous désirez devenir écoutant, vous aurez à suivre une formation d'une quarantaine d'heures. Cette formation est divisée en deux parties : partie théorique et partie pratique. Elle est donnée principalement les fins de semaine. Le but de cette formation est de développer les qualités d'écoute et d'empathie ainsi que l'habileté à réagir aux situations de crise.
En moyenne, chacun de nos bénévoles fait 12 heures d'écoute par mois. Or, pour remplir entièrement notre horaire, il faudrait, en tout temps, pouvoir compter sur une centaine de personnes. S'il est possible d'atteindre cet objectif, il devient beaucoup plus difficile de le maintenir. C'est pourquoi, nous sommes toujours en campagne de recrutement. Nous jugeons inadmissible qu'un répondeur téléphonique prenne le relais de nos bénévoles. Pourtant, c'est ce qui se produit quand il n'y a personne à l'écoute. C'est pourquoi nous avons besoin de vous.
Si vous avez le profil suivant, nous vous invitons à devenir bénévole à Tel-Aide Outaouais.
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