À QUELS BESOINS RÉPONDONS-NOUS?

- nous sommes un complément aux ressources qui existent déjà dans le réseau de la santé et des services sociaux;

- nous sommes là pour ceux et celles qui n'utilisent pas les ressources disponibles dans la communauté (difficulté à se déplacer, manque de connaissance des services, besoin de rester anonyme, etc.).

- nous prenons le temps d'écouter.

Les personnes qui appellent à Tel-Aide Outaouais ont besoin de s'exprimer ou de parler de leurs problèmes. Il peut s'agir de solitude, de dépression, de pensées suicidaires, de difficultés familiales ou professionnelles. Bref, ces personnes veulent exprimer des émotions et des sentiments.

Dans un contexte d'anonymat et de confidentialité, la personne qui contacte Tel-Aide Outaouais bénéficie d'une écoute empathique. Elle reçoit, le cas échéant, des informations sur les ressources ou les services disponibles dans la région. En situation de crise, Tel-Aide Outaouais peut lui faire parvenir de l'aide directe.

DESCRIPTION DES SERVICES

- Le service d'écoute téléphonique de Tel-Aide Outaouais est offert 7 jours par semaine, de 7 heures du matin à 2 heures de la nuit.

- Les bénévoles de Tel-Aide Outaouais offrent de l'écoute active empathique afin de soutenir les membres de leur communauté qui sont aux prises avec diverses problématiques.

- Les bénévoles peuvent également informer la personne qui appelle sur l'aide disponible dans les ressources communautaires de la région.

Le service d'écoute électronique est également anonyme et confidentiel et s'adresse à toute personne ayant accès à Internet et s'exprimant en français. Ce service de courriel permet de rejoindre un-e écoutant-e de Tel-Aide Outaouais 24 heures par jour et ce, 7 jours par semaine. Les bénévoles s'emploient à répondre dans un délai de 24 à 48 heures.

Pour communiquer avec l'organisme par courriel : plume@tel-aide-outaouais.org